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流程管理

Process management

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贷后管理业务流程

  • 贷前管理

    接收 尽调 定价

  • 贷中管理

    处置方案 审批 处置执行 常规清收 调查估值 预警 时效管理 资产受托 风险分类

  • 贷后管理

    财务处理 效果评价 成本管理 案例分析
贷后管控流程
  • 正常类（未逾期）

    建立借款人档案

    还款提醒与确认

    还款咨询与支持

    借款人关系维护

    定期抽查监控

  • 关注类（逾期1至5天)

    逾期提醒与警示

    逾期协商与安排

    逾期电联与跟进

    逾期风险分析登记

  • 可疑类（逾期6至29天）

    逾期通知与警示

    面谈协商沟通

    实地核实调查

    跟进记录并反馈

  • 损失类（折损本金/利息）

    债权转让与收购

    注：华耀致诚可直接受西安城六区、西咸新区、长安县住宅性质不良资产
  • 处置类（逾期30天以上）

    逾期强化清收

    启动司法程序

    逾期风险评估和控制

    资产处置方案落地与跟进

    多渠道联动完成不动产拍卖、变卖

信贷业务流程
  • 贷中还款提醒
  • 进入不良后减免
  • 调解、诉前保全、诉讼执行、债务加入
  • 债权出售
  • 逾期短账龄基础催收
  • 债权处置
  • 其他：外部委托
日常管理流程
  • 贷后检查
    客服人员每周定期随机抽取10%的案件进行核查，核查内容为借款人借款用途、是否涉诉、抵押物状态等。
  • 异常预警
    对核查异常的借款人，上报并决定是否回购，同步启动处置程序。
  • 贷中提醒
    还款前7天短信提醒，前3天电话提醒，提前了解还款信息并及时更新客户重要信息。
逾期管理流程
  • 逾期3天以内
    通过电话提醒的方式，对借款人进行逾期通知与警示，了解逾期原因。
  • 逾期4-29天
    通过面谈的方式，与借款人协商沟通解决方案，并实地核实调查客户经营、抵押物状况，完成记录并反馈。
  • 逾期30天以上
    通过发送律师函、催款函等方式进行催收，同时对借款人进行综合评估，决定是否启动司法流程，并同步跟进客户还款。
贷后处置流程
  • 自筹回款
    在借款人的要求下，协助借款人通过自有资金、第三方共借、自有资产抵押质押借款等方式帮助客户完成回款。
  • 售房
    在借款人的要求下，协助借款人通过售房、办理按揭等方式帮助客户完成回款。
  • 转贷
    整合债务，协助借款人通过合作第三方获取资金帮助客户完成回款。
  • 司法处置
    律师函、仲裁/诉讼/强执公证、强制执行、司法拍卖。
  • 债权转让
    通过合作债权收购方转让不良资产帮助客户完成回款。
  • 债权收购
    利用自有资金收购不良资产帮助客户完成回款。

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